POLÍTICA DE PRIVACIDADE
(Última atualização: 09.09.2024)
Denha Nexus s.r.o., registada sob as leis da República Eslovaca, número de registo 56690819, endereço: Pekná cesta 2459/19 (doravante também referido como “nós”) esforça-se por proteger e respeitar a privacidade dos nossos utilizadores (doravante referido como “tu”, “utilizador”), criando e fornecendo as condições mais confortáveis para receber os nossos serviços e utilizar a ferramenta analítica comercial, que está disponível no endereço: https://b-world.io (doravante também referido como o “Serviço”). A tua confiança é um dos nossos bens mais importantes.
Esta política de privacidade (a seguir designada por “Política de Privacidade”) explica como recolhemos, utilizamos e divulgamos dados pessoais e que medidas tomamos para os proteger.
Ao utilizares o Serviço ou qualquer outro produto relacionado, concordas em ficar vinculado a esta Política. Lê atentamente esta Política sempre que utilizares o Serviço e antes de nos forneceres qualquer informação. Se não concordares com os termos desta Política, não acedas ao Serviço ou a qualquer outro aspeto do nosso negócio.
Controlamos a forma como recolhemos dados pessoais e determinamos as finalidades para as quais os utilizamos. Somos um controlador de dados para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679, aprovado pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho em 27 de abril de 2016 (doravante também referido como “RGPD”) e outra legislação europeia de proteção de dados.
1. BASE JURÍDICA
Processamos os teus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Execução do acordo – Obrigação de cumprir os termos do acordo que estamos prestes a celebrar
ou que já celebrámos contigo – Artigo 6(1)(b) do RGPD - Obrigações legais – Cumprimento das obrigações legais que nos são impostas – Artigo 6(1)(c)
RGPD - Interesses legí timos – Necessidade para fins decorrentes dos nossos interesses legítimos – Artigo 6(1)(f) do RGPD. Interesse legítimo significa o nosso interesse em gerir e administrar o Serviço para que possamos fornecer-te o melhor serviço possível e a melhor e mais segura experiência. Antes de processarmos os teus dados pessoais para os nossos interesses legítimos, consideramos e equilibramos qualquer potencial impacto (tanto positivo como negativo) sobre ti e os teus direitos. Não utilizamos os teus dados pessoais para actividades em que o impacto sobre ti
supere os nossos interesses (exceto se tivermos o teu consentimento ou se for exigido ou permitido por lei); - Consentimento– Deste o teu consentimento para o tratamento dos teus dados pessoais – Artigo
6(1)(a) RGPD
2. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS
Os dados pessoais são qualquer informação que te possa identificar como indivíduo. Podemos recolher e processar as seguintes categorias de dados:
- Dados pessoais e de contacto – Nome, apelido, data de nascimento, e-mail, número de telefone, ID de utilizador no Telegram, dados de autenticação, dados de perfil de intercâmbios de terceiros
- Dados de pagamento – Conta bancária, dados do cartão de pagamento, dados do método de pagamento, dados da carteira digital
- Dados de transação – chave e segredo da API, dados de transação, tipos de encomenda, identificadores únicos
- Dados da conta – Nome de utilizador, número de conta, palavra-passe
- Dados técnicos– endereço IP, dados de localização (até ao nível da cidade)
- Dados de comunicação – ID do chat, conteúdo das tuas mensagens nos chats de apoio, e-mails, formulários de registo
Também podemos processar dados agregados que não revelem a tua identidade para análise de mercado e para melhorar os nossos serviços. Os dados agregados podem ser derivados dos teus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais ao abrigo da legislação aplicável porque os dados não revelam direta ou indiretamente a tua identidade. Por exemplo, podemos processar os teus dados de utilização para calcular a percentagem de utilizadores que têm acesso a uma determinada funcionalidade do Serviço. No entanto, se combinarmos ou ligarmos dados agregados com os teus dados pessoais de modo a que possam identificar-te direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta Política.
3. OBJECTIVOS DA UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Processamos os teus dados pessoais apenas com a finalidade de te fornecer acesso ao Serviço e para o cumprimento de obrigações legais decorrentes da prestação de serviços a ti e dos nossos interesses legítimos (cláusula 6 do RGPD).
Utilizaremos os teus dados pessoais para os seguintes fins:
– para realizar negociações e comunicações pré-contratuais, bem como para concluir os Termos de Utilização, incluindo a criação de uma conta de utilizador;
– para cumprir os termos do acordo e gerir a relação contratual, incluindo, mas não se limitando a, fornecer acesso ao Serviço, monitorizar a conformidade com os Termos de Utilização, fornecer-te apoio e comunicar contigo, gerir e verificar transacções, cobrar e recolher pagamentos e comissões que nos são devidos, resolver litígios e executar acordos celebrados entre nós, etc;
– para gerir a nossa relação contigo, incluindo o envio de avisos através do canal que escolheres (por exemplo, e-mail, conta, Telegram messenger, outros meios de comunicação eletrónica que escolheres), incluindo, mas não se limitando a, alterações ao Serviço, aos Termos de Utilização ou à presente Política de Privacidade, para pedir feedback ou fazer um inquérito, etc;
– para atualizar constantemente os nossos dados sobre a forma como os utilizadores utilizam o Serviço;
– recolher dados de mercado para estudar o comportamento dos utilizadores, incluindo as suas preferências e interesses, para definir as nossas campanhas de marketing e para desenvolver o nosso negócio;
– para administrar, atualizar, manter, proteger e melhorar o Serviço (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados), incluindo para garantir a segurança da rede e a prevenção de fraudes;
– guardar informações que contenham dados pessoais em sistemas de cópia de segurança;
– divulgar dados aos nossos prestadores de serviços, agentes, subcontratantes e outras entidades relacionadas, às empresas do nosso grupo e às nossas filiais;
– para fins comerciais internos, incluindo, entre outros, para nos ajudar a melhorar o conteúdo e a funcionalidade do Serviço; para compreender melhor os nossos utilizadores; para te proteger de actividades ilegais; para te prestar serviços; para fins de pesquisa de mercado; para desenvolvimento estratégico, etc;
– para os nossos fins de marketing e publicidade, incluindo, entre outros, o envio de mensagens promocionais relevantes por correio eletrónico, marketing por SMS, programa de meios de comunicação, etc;
– divulgação de dados a organismos estatais, organismos de controlo e de aplicação da lei;
– divulgação dos dados aos nossos consultores jurídicos e instauração, exercício ou defesa de acções judiciais, administrativas ou extrajudiciais relativas aos nossos direitos, aos direitos dos nossos utilizadores ou colaboradores;
– organização da venda ou fusão da nossa empresa e fornecimento de informações para auditorias legais ou outras e intercâmbio de dados; divulgação de dados a sucessores legais e/ou potenciais adquirentes da empresa;
– para qualquer outro fim para o qual tenhas dado o teu consentimento.
Podemos processar os teus dados pessoais para outras finalidades, desde que te divulguemos as finalidades e utilizações no momento oportuno e que consintas na utilização proposta para os dados pessoais, desde que existam outros fundamentos legais para as novas finalidades de processamento ou desde que a nova finalidade seja compatível com a finalidade original, acima mencionada.
4. MÉTODOS DE RECOLHA DE DADOS PESSOAIS
Utilizamos vários métodos para recolher dados pessoais sobre os nossos utilizadores, incluindo através de:
– Interação direta contigo. Fornece-nos pessoalmente os seus dados pessoais quando interage connosco, nomeadamente: quando cria uma conta no Serviço; envia um pedido para receber informações de marketing; participa em promoções e inquéritos; fornece feedback ou entra em contacto connosco, etc.;
– Terceiros. Podemos receber os teus dados pessoais de terceiros (de um prestador de serviços de pagamento relacionado com o facto de celebrares um contrato de serviço e pagares uma Subscrição; fornecedores de análises, redes de publicidade, fornecedores de informações de pesquisa e fornecedores técnicos, etc.);
– Fontes abertas. Por exemplo, receber informações de autoridades de prevenção de fraudes e crimes; informações publicamente disponíveis na Internet; blockchain público.
Recolhemos apenas os dados pessoais (incluindo, entre outros, nome e apelido, palavra-passe de início de sessão e de acesso, endereço de correio eletrónico, número de telefone de contacto, data de nascimento, sexo, etc.) que são consciente e voluntariamente
fornecidos por ti, enquanto titular de dados pessoais, para efeitos de utilização do Serviço, o que, de acordo com a lei, constitui o consentimento de um titular de dados pessoais para o tratamento de dados pessoais de acordo com a finalidade e os objectivos do seu tratamento formulados na presente Política.
5. DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Mantemos a confidencialidade dos dados pessoais, exceto se tiveres fornecido de forma independente as informações relevantes para acesso geral a um número ilimitado de pessoas.
Não vendemos, trocamos ou transferimos os teus dados pessoais para qualquer outra empresa, por qualquer motivo, sem o teu consentimento, exceto conforme especificado nesta Política, incluindo para efeitos de prestação de serviços e melhoria do Serviço.
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, divulgar quaisquer dados pessoais que tenhamos recolhido quando tal for:
– permitido ou exigido por lei;
– com o objetivo de proteger, prevenir, investigar fraudes reais ou potenciais, questões de segurança, problemas técnicos, transacções não autorizadas ou outras violações;
– realizado para garantir a conformidade com os Termos de Utilização aplicáveis ou outros acordos;
– realizado para proteger os nossos direitos ou para nossa segurança, segurança dos nossos utilizadores ou do público, conforme exigido ou permitido por lei;
– deste o teu consentimento para tal.
Partilhamos os teus dados pessoais com os nossos prestadores de serviços terceiros, agentes, subcontratantes e outras entidades relacionadas, as empresas do nosso grupo e afiliadas, de modo a garantir o funcionamento do Serviço. Estas empresas incluem, mas não estão limitadas a, fornecedores de serviços de pagamento – que nos ajudam a aceitar pagamentos, processando-os; fornecedores de serviços de marketing e publicidade (parceiros) – que nos permitem personalizar o conteúdo publicitário que podes receber, entregar publicidade relevante e mensagens promocionais, incluindo campanhas de e-mail, etc.
6. SEGURANÇA
Tomamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os teus dados pessoais contra destruição, perda ou alteração acidental ou ilegal, divulgação não autorizada, utilização indevida ou outro processamento em violação da lei aplicável. Estas medidas dependem da privacidade dos dados pessoais que processamos e do estado atual da tecnologia.
No entanto, tem em atenção que nenhuma das medidas de segurança pode ser 100% eficaz e não podemos garantir a segurança dos teus dados, incluindo contra acções não autorizadas, acesso, pirataria informática ou fuga de dados por terceiros.
Também recomendamos que tomes medidas para garantir a segurança dos teus dados pessoais, incluindo a segurança da tua conta. Em particular, recomendamos que actives a autenticação de dois factores para a tua conta e que mantenhas a tua palavra-passe, chave e segredo da API confidenciais e guardados num local seguro. Além disso, aconselhamos-te a ter cuidado com a segurança do teu dispositivo e a evitar a utilização de hotspots públicos não encriptados.
7. CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Conservaremos os teus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou durante o tempo exigido por lei. Este período pode continuar após o fim da tua relação connosco, mas apenas durante o tempo razoavelmente necessário para prosseguirmos os nossos interesses comerciais legítimos, efectuarmos auditorias, cumprirmos (e demonstrarmos o cumprimento) de obrigações legais (como para efeitos fiscais), resolvermos litígios e fazermos cumprir os nossos acordos.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos o âmbito, a natureza e a confidencialidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos teus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os teus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios e requisitos legais relevantes.
Quando já não precisarmos dos teus dados pessoais, destruímo-los, apagamo-los ou tornamo-los anónimos.
8. TRANSFERÊNCIA TRANSFRONTEIRIÇA DE DADOS
Podemos transferir os teus dados pessoais para outros países, incluindo países fora do Espaço Económico Europeu, sujeitos às leis de proteção de dados. A transferência de dados pessoais para países que não o teu país de residência é frequentemente necessária para garantir o funcionamento do Serviço. A Empresa garante uma proteção adequada para cumprir os requisitos da transferência transfronteiriça de dados pessoais, de acordo com a legislação aplicável sobre a proteção de dados pessoais.
9. SEGURANÇA DOS MENORES
Não permitimos que menores (pessoas com idade inferior a 18 anos ou a outra idade de maioridade estabelecida por lei na jurisdição aplicável, se essa idade for superior a 18 anos) utilizem o Serviço e registem uma conta, pelo que não processamos conscientemente os dados pessoais de menores. Se descobrirmos que um menor registou uma conta, tomaremos as medidas adequadas para eliminar imediatamente a conta e os dados pessoais da nossa base de dados.
Se acreditas que um menor registou uma conta ou está a utilizar o Serviço de alguma forma, contacta-nos através de b.world.help@gmail.com.
10. OS DIREITOS DE UTILIZADOR DA UE
Podes contactar-nos a qualquer momento para exercer qualquer um dos teus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados aplicável, incluindo:
– O direito de acesso, nos termos do artigo 15º do RGPD.
Tens o direito de nos perguntar se estamos a processar os teus dados pessoais e, em caso afirmativo, de obter acesso a esses dados sob a forma de uma cópia. Ao fornecer o direito de acesso, também te forneceremos informações adicionais, tais como as categorias de dados pessoais, a finalidade do seu tratamento, bem como quaisquer outras informações necessárias para que possas exercer esse direito de acesso.
Para podermos processar o teu pedido por escrito, temos de verificar minuciosamente a tua identidade, pelo que nos reservamos o direito de solicitar informações adicionais para confirmar a tua identidade, dependendo da criticidade dos dados solicitados. Em particular, isto serve para proteger os dados do utilizador contra o acesso não autorizado por terceiros.
– O direito de retificação, nos termos do artigo 16.º do RGPD.
Tens o direito de solicitar a retificação dos dados se estes forem inexactos ou incompletos. Corrigiremos quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre ti a teu pedido, embora possamos precisar de verificar a exatidão de novos dados que nos forneças.
Além disso, podes ver, corrigir e apagar os teus dados a qualquer momento na secção “Conta”.
– O direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”), nos termos do artigo 17.º do RGPD.
Isto permite-te pedir-nos e, sempre que possível, a outros responsáveis pelo tratamento a quem os teus dados pessoais tenham sido fornecidos por nós, que apaguem esses dados, a menos que existam razões imperiosas para continuarmos a processá-los. A eliminação de dados pessoais só pode ter lugar em determinados casos previstos na lei, enumerados no artigo 17º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Isto exclui as situações em que os dados pessoais já não são necessários para nós, tendo em conta a finalidade principal do seu tratamento. Devido à forma como prestamos determinados serviços, pode demorar algum tempo até que as cópias de segurança sejam removidas.
– O direito à restrição do processamento, nos termos do artigo 18º do RGPD.
Este direito permite-te pedir-nos para suspender o tratamento dos teus dados pessoais nos seguintes casos: (a) se quiseres que verifiquemos a exatidão dos dados; (b) se o nosso tratamento dos dados for ilegal, mas não quiseres que os apaguemos; (c) se exigires que conservemos os dados, mesmo que já não precisemos deles, porque precisas deles para estabelecer, exercer ou defender-te em acções judiciais; ou (d) se te tiveres oposto à utilização dos teus dados, mas precisarmos de verificar se temos uma base legal imperativa para os utilizar.
– O direito à portabilidade dos dados nos termos do artigo 20.º do RGPD.
Isto significa que podes solicitar a transferência dos teus dados pessoais para ti ou para terceiros num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, na medida em que tal seja tecnicamente possível. Tem em atenção que este direito só se aplica a informações automatizadas para as quais nos tenhas dado consentimento para utilizar ou quando utilizamos as informações para executar um contrato contigo.
– O direito de oposição, nos termos do artigo 21º do RGPD.
Isto significa que podes solicitar que deixemos de processar os teus dados pessoais. Nesse caso, deixaremos de processar os teus dados pessoais, a menos que provemos que existem motivos legítimos imperiosos para esse processamento que se sobreponham aos teus interesses, direitos e liberdades ou para a formação, implementação e proteção de reivindicações legais.
Tens também o direito de te opores à utilização dos teus dados pessoais para fins de marketing direto, sempre que os teus dados pessoais sejam tratados para esse fim, incluindo a definição de perfis, na medida em que esteja relacionada com o marketing direto. Podes retirar o teu consentimento para o tratamento de dados pessoais em qualquer altura, de acordo com instruções especiais. Por exemplo, tens o direito de retirar o consentimento clicando na ligação “cancelar a subscrição” no e-mail. Também podes contactar-nos com um pedido correspondente, enviando uma mensagem para o endereço de correio eletrónico: b.world.help@gmail.com.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Por vezes, podemos precisar de mais tempo se o teu pedido for particularmente complexo ou se tiveres feito vários pedidos. Neste caso, notificar-te-emos do prazo previsto e manter-te-emos informado.
Reservamo-nos o direito de não processar pedidos de natureza excessiva ou que sejam recebidos sem uma prova de identidade adequada. Por exemplo, recusar o acesso se for necessário para proteger os direitos e liberdades de terceiros, ou recusar a eliminação de dados pessoais se o processamento desses dados for necessário para cumprir obrigações.
Se não estiveres satisfeito com a nossa resposta ao teu pedido de dados pessoais, ou se acreditares que estamos a processar os teus dados pessoais de forma ilegal, podes apresentar uma queixa ao Gabinete de Proteção de Dados Pessoais da República Eslovaca (em eslovaco: Úrad na ochranu prósznej datajn Slovenskej republiky), endereço postal: Slovak Republic, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, website: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk.
11. OUTRAS JURISDIÇÕES
Também podes ter alguns direitos adicionais em relação à informação que temos sobre ti ao abrigo de outras leis de proteção de dados e privacidade. Para mais informações, contacta-nos em: b.world.help@gmail.com relativamente à tua situação específica.
12. ALTERAÇÕES À POLÍTICA
Podemos alterar esta Política unilateralmente, sem aviso prévio. Notificar-te-emos de quaisquer alterações publicando uma nova versão da Política e actualizando a data da “Última atualização” no topo deste documento. Além disso, podemos (mas não somos obrigados a) fornecer um aviso adicional de alterações enviando um aviso para a conta, para o e-mail. Ao continuares a utilizar o Serviço, concordas com essas alterações. Se não concordares com as alterações desta Política, deves deixar imediatamente de utilizar o Serviço ou qualquer outro aspeto do nosso negócio.
A nova Política entra em vigor a partir do momento da sua publicação no Serviço, salvo disposição em contrário na nova versão da Política.
Para obter informações mais detalhadas relacionadas com a proteção de dados pessoais, se tiveres alguma questão ou dúvida sobre o nosso tratamento dos teus dados pessoais ou para efeitos de apresentação de um pedido, podes contactar-nos enviando uma mensagem de correio eletrónico com informações detalhadas para o endereço de correio eletrónico: b.world.help@gmail.com.