POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 14 de setembro de 2026

 

Esta Política de Reembolso faz parte dos Termos de Utilização do B-World. O B-World é disponibilizado pela Denha Nexus s.r.o., número de registo 56690819, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Eslováquia.

1. Âmbito

Esta Política aplica-se a subscrições pagas e serviços digitais do B-World. A elegibilidade depende do tipo de compra, plataforma, circunstâncias do pedido e legislação aplicável.

2. Compras diretas ao B-World

Para uma primeira subscrição elegível adquirida diretamente ao B-World, um consumidor elegível pode solicitar cancelamento e reembolso no prazo de 14 dias de calendário a contar da compra inicial, sujeito a esta Política e aos direitos obrigatórios aplicáveis.

O período de 14 dias aplica-se à primeira compra elegível, salvo se as condições do checkout ou a lei concederem um direito mais favorável.

3. Pedidos após 14 dias

Após o período aplicável, valores já pagos são geralmente não reembolsáveis, salvo quando exigido por lei, expressamente previsto nos termos da compra ou aprovado pelo B-World devido a circunstância excecional verificada.

Cancelar uma subscrição recorrente após o período normalmente impede futuras renovações, mas não reembolsa o período pago atual.

4. Como pedir reembolso de compra direta

Envie o pedido para support@b-world.io a partir do e-mail associado à conta. Inclua informação suficiente para identificar a compra, como nome, e-mail, data, plano e referência de transação ou pagamento quando disponível.

Poderemos solicitar informação adicional razoavelmente necessária para verificar conta, compra e elegibilidade.

5. Apple App Store e Google Play

Compras através da Apple App Store ou Google Play podem estar sujeitas aos procedimentos de pagamento, cancelamento e reembolso da respetiva plataforma. Quando a loja controla a transação, poderá ser necessário submeter o pedido diretamente à loja.

O B-World não pode garantir nem substituir uma decisão de reembolso da Apple, Google ou outra plataforma independente.

6. Método e prazo

Se um reembolso direto for aprovado, será normalmente devolvido ao método de pagamento original quando tecnicamente possível. O tempo de processamento depende do prestador e instituição financeira.

Procuramos iniciar reembolsos aprovados sem demora indevida. O momento em que os fundos aparecem na conta pode estar fora do controlo do B-World.

7. Cobranças duplicadas, não autorizadas ou incorretas

Se considerar que foi cobrado duas vezes, num montante incorreto ou sem autorização, contacte support@b-world.io rapidamente. Investigaremos e poderemos solicitar informação para identificar a transação.

Se suspeitar que o método de pagamento ou conta foi comprometido, contacte também o prestador ou instituição financeira e proteja a conta B-World.

8. Abuso e fraude

Podemos rejeitar um pedido quando razoavelmente determinarmos que é fraudulento, abusivo, baseado em informação materialmente falsa ou relacionado com violação dos Termos, salvo exigência legal em contrário.

Isto não restringe o direito legal de contestar pagamento não autorizado junto do banco, prestador ou autoridade competente.

9. Interrupção do serviço

Interrupção temporária, manutenção, falha de exchange, API terceira ou condições de mercado não criam automaticamente direito a reembolso. Quando uma falha material do B-World impedir substancialmente o acesso a funcionalidades pagas por período prolongado, poderemos considerar solução adequada segundo a lei e circunstâncias.

10. Direitos obrigatórios do consumidor

Nada nesta Política exclui, limita ou renuncia direitos que não possam legalmente ser excluídos. Se a lei obrigatória conceder direito mais favorável de cancelamento ou reembolso, essa lei prevalece.

11. Contacto

Reembolsos e faturação: support@b-world.io

Denha Nexus s.r.o.

Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Eslováquia

Número de registo: 56690819