ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Останнє оновлення: 14 вересня 2026 року

 

Ця Політика повернення коштів є частиною Умов використання B-World. B-World надається компанією Denha Nexus s.r.o., реєстраційний номер 56690819, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovakia.

1. Сфера застосування

Політика застосовується до платних підписок і цифрових сервісів B-World. Право на повернення залежить від типу покупки, платформи покупки, обставин запиту та застосовного законодавства.

2. Покупки безпосередньо в B-World

Для відповідної першої підписки, придбаної безпосередньо в B-World, споживач, який відповідає умовам, може подати запит на скасування та повернення протягом 14 календарних днів із дати першої покупки з урахуванням цієї Політики та обов’язкових прав за законом.

Цей 14-денний період застосовується до першої відповідної покупки підписки, якщо умови оформлення або обов’язкове право не надають більш сприятливого права.

3. Запити після 14 днів

Після відповідного 14-денного періоду вже сплачені суми зазвичай не повертаються, крім випадків, коли повернення вимагає закон, прямо передбачають умови покупки або B-World схвалює його через виняткові підтверджені обставини.

Скасування регулярної підписки після refund-періоду зазвичай припиняє майбутнє поновлення, але не повертає кошти за поточний оплачений період.

4. Як подати запит за прямою покупкою

Надішліть запит на support@b-world.io з email, пов’язаного з вашим акаунтом B-World. Вкажіть достатньо інформації для ідентифікації покупки: ім’я, email акаунта, дату покупки, тариф і transaction/payment reference, якщо він доступний.

Ми можемо попросити додаткову інформацію, необхідну для перевірки акаунта, покупки та права на повернення.

5. Apple App Store і Google Play

Покупки через Apple App Store або Google Play можуть регулюватися правилами оплати, скасування й повернення відповідної платформи. Якщо транзакцію контролює магазин, запит може бути необхідно подати безпосередньо магазину.

B-World не може гарантувати або скасувати рішення про повернення, прийняте Apple, Google чи іншою незалежною платформою.

6. Спосіб і строк повернення

Якщо пряме повернення B-World схвалено, кошти зазвичай повертаються на початковий спосіб оплати, якщо це технічно можливо. Строк залежить від платіжного провайдера та фінансової установи.

Ми прагнемо ініціювати схвалене повернення без необґрунтованої затримки. Час фактичного зарахування може не контролюватися B-World.

7. Подвійні, несанкціоновані або неправильні списання

Якщо ви вважаєте, що з вас списали двічі, неправильну суму або без дозволу, негайно зверніться на support@b-world.io. Ми перевіримо транзакцію та можемо запросити інформацію для її ідентифікації.

Якщо ви підозрюєте компрометацію способу оплати або акаунта, також зверніться до платіжного провайдера чи фінансової установи та захистіть акаунт B-World.

8. Зловживання та шахрайство

Ми можемо відхилити запит, якщо обґрунтовано визначимо, що він шахрайський, зловживає процедурою, базується на суттєво неправдивій інформації або пов’язаний із порушенням Умов, якщо закон не вимагає іншого.

Цей пункт не обмежує законне право оскаржити несанкціонований платіж у банку, платіжного провайдера або компетентного органу.

9. Перебої в роботі

Тимчасовий збій, технічні роботи, збій біржі, стороннього API або ринкові умови самі по собі не створюють автоматичного права на повернення. Якщо істотний збій B-World протягом тривалого часу суттєво перешкоджає доступу до платних функцій, ми можемо розглянути відповідний засіб захисту з урахуванням закону та обставин.

10. Обов’язкові права споживачів

Ніщо в цій Політиці не виключає, не обмежує та не скасовує права, які не можуть бути законно виключені. Якщо обов’язкове право надає більш сприятливе право на скасування або повернення, воно має пріоритет.

11. Контакти

Повернення та питання оплати: support@b-world.io

Denha Nexus s.r.o.

Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovakia

Реєстраційний номер: 56690819