RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

 

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil der B-World-Nutzungsbedingungen. B-World wird von Denha Nexus s.r.o., Registrierungsnummer 56690819, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slowakei, bereitgestellt.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige B-World-Abonnements und digitale Dienste. Die Erstattungsberechtigung hängt von Kaufart, Kaufplattform, Umständen des Antrags und anwendbarem Recht ab.

2. Direkte B-World-Käufe

Bei einem berechtigten ersten, direkt bei B-World erworbenen Abonnement kann ein berechtigter Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum die Kündigung und Rückerstattung beantragen, vorbehaltlich dieser Richtlinie und zwingender gesetzlicher Rechte.

Diese 14-Tage-Frist gilt für den ersten berechtigten Abonnementkauf, soweit Checkout-Bedingungen oder zwingendes Recht kein günstigeres Recht vorsehen.

3. Anträge nach 14 Tagen

Nach Ablauf der anwendbaren 14-Tage-Frist sind bereits bezahlte Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben, ausdrücklich in den Kaufbedingungen vorgesehen oder wird von B-World aufgrund außergewöhnlicher nachgewiesener Umstände genehmigt.

Die Kündigung eines wiederkehrenden Abonnements nach der Erstattungsfrist verhindert normalerweise zukünftige Verlängerungen, erstattet aber nicht den laufenden bezahlten Zeitraum.

4. Erstattungsantrag bei direktem Kauf

Senden Sie den Antrag von der mit Ihrem B-World-Konto verbundenen E-Mail-Adresse an support@b-world.io. Geben Sie genügend Informationen zur Identifizierung des Kaufs an, etwa Name, Konto-E-Mail, Kaufdatum, Tarif und Transaktions- oder Zahlungsreferenz, falls vorhanden.

Wir können weitere Informationen anfordern, die vernünftigerweise notwendig sind, um Konto, Kauf und Erstattungsberechtigung zu prüfen.

5. Apple App Store und Google Play

Käufe über Apple App Store oder Google Play können den Zahlungs-, Kündigungs- und Erstattungsregeln der jeweiligen Plattform unterliegen. Kontrolliert der Store die Transaktion, muss der Antrag gegebenenfalls direkt dort eingereicht werden.

B-World kann eine Erstattungsentscheidung von Apple, Google oder einer anderen unabhängigen Plattform weder garantieren noch überstimmen.

6. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Bei genehmigter direkter B-World-Erstattung wird der Betrag, soweit technisch möglich, normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsdienstleister und Finanzinstitut ab.

Wir bemühen uns, eine genehmigte Erstattung ohne unangemessene Verzögerung einzuleiten. Wann der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann außerhalb unserer Kontrolle liegen.

7. Doppelte, unbefugte oder falsche Belastungen

Wenn Sie eine Doppelbelastung, einen falschen Betrag oder eine unbefugte Belastung vermuten, kontaktieren Sie unverzüglich support@b-world.io. Wir untersuchen die Transaktion und können Identifikationsdaten anfordern.

Bei Verdacht auf Kompromittierung Ihrer Zahlungsmethode oder Ihres Kontos sollten Sie außerdem den Zahlungsdienstleister oder das Finanzinstitut kontaktieren und Ihr B-World-Konto sichern.

8. Missbrauch und Betrug

Wir können einen Antrag ablehnen, wenn wir vernünftigerweise feststellen, dass er betrügerisch, missbräuchlich, auf wesentlich falschen Angaben basiert oder mit einem Verstoß gegen die Bedingungen zusammenhängt, soweit das Recht nichts anderes verlangt.

Dies beschränkt nicht Ihr gesetzliches Recht, eine unbefugte Zahlung bei Bank, Zahlungsdienstleister oder zuständiger Behörde anzufechten.

9. Serviceunterbrechungen

Vorübergehende Unterbrechung, Wartung, Börsen- oder Dritt-API-Ausfall oder Marktbedingungen begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch. Verhindert ein wesentlicher B-World-Ausfall über längere Zeit erheblich den Zugang zu bezahlten Funktionen, können wir nach Recht und Umständen eine angemessene Abhilfe prüfen.

10. Zwingende Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schließt Rechte aus, beschränkt oder hebt sie auf, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen. Gewährt zwingendes Verbraucherrecht ein günstigeres Kündigungs- oder Erstattungsrecht, hat dieses Vorrang.

11. Kontakt

Rückerstattungen und Abrechnung: support@b-world.io

Denha Nexus s.r.o.

Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slowakei

Registrierungsnummer: 56690819