RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 09.09.2024

Diese Rückerstattungsrichtlinie (nachfolgend auch „Richtlinie“ genannt) ist Teil der Nutzungsbedingungen (nachfolgend auch „Bedingungen“ genannt) und muss in Verbindung mit diesen gelesen werden. Die in dieser Richtlinie verwendeten Begriffe haben die in den Bedingungen festgelegte Bedeutung.

Bei Fragen zu Zahlung oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Support-Team oder senden Sie eine E-Mail an b.world.help@gmail.com.

Wenn Sie Ihr Abonnement gemäß Ziffer 15.6 der Bedingungen kündigen möchten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, sofern Sie uns als Verbraucher innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach dem Erwerb des Abonnements über Ihr Widerrufsrecht informiert haben. Nach Ablauf dieser Frist von 14 (vierzehn) Kalendertagen ist keine Entschädigung für die Kündigung des zwischen uns geschlossenen Vertrags und die Kündigung des Abonnements vorgesehen.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie:
– den Support mit einem entsprechenden schriftlichen Antrag auf Rückerstattung kontaktieren. Der Antrag muss von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben;
– nach dem Absenden des Antrags können Sie den Dienst nicht weiter nutzen. Andernfalls gilt dies als Ihre Zustimmung zur weiteren Nutzung des Dienstes und Sie verzichten auf Ihr Widerspruchsrecht.
Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung, in der Sie das Abonnement bezahlt haben.
Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Weise wie die Abonnementzahlung, d. h. auf dieselbe Bankkarte oder dasselbe digitale Wallet, von dem die Abonnementzahlung getätigt wurde.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Gebühren, die von Zahlungsdienstleistern oder den geltenden Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit bei der Bearbeitung von Rückerstattungen erhoben werden.
Sie können die Rückerstattung nur einmal nutzen. Wenn bereits eine Rückerstattung erfolgt ist, haben Sie kein Recht, den Rückerstattungsantrag weiter anzufechten oder einen neuen Streitfall zur Stornierung der Transaktion bei uns oder dem Drittanbieter-Zahlungsdienstleister, der Bank oder dem Finanzinstitut zu eröffnen.