ZÁSADY VRÁTENIA PLATIEB

Posledná aktualizácia: 14. septembra 2026

 

Tieto Zásady vrátenia platieb sú súčasťou Podmienok používania B-World. B-World poskytuje spoločnosť Denha Nexus s.r.o., registračné číslo 56690819, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovensko.

1. Rozsah

Tieto Zásady sa vzťahujú na platené predplatné a digitálne služby B-World. Nárok na vrátenie závisí od typu nákupu, platformy, okolností žiadosti a platného práva.

2. Priame nákupy B-World

Pri oprávnenom prvom predplatnom zakúpenom priamo od B-World môže oprávnený spotrebiteľ požiadať o zrušenie a vrátenie platby do 14 kalendárnych dní od prvého nákupu, s ohľadom na tieto Zásady a záväzné zákonné práva.

Táto 14-dňová lehota sa vzťahuje na prvý oprávnený nákup, ak checkout podmienky alebo zákon neposkytujú priaznivejšie právo.

3. Žiadosti po 14 dňoch

Po príslušnej lehote sú už zaplatené sumy spravidla nevratné, okrem prípadov, keď vrátenie vyžaduje zákon, výslovne ho poskytujú podmienky nákupu alebo ho B-World schváli pre výnimočné overené okolnosti.

Zrušenie opakovaného predplatného po lehote spravidla zastaví budúce obnovenia, ale nevracia aktuálne zaplatené obdobie.

4. Ako požiadať o vrátenie pri priamom nákupe

Pošlite žiadosť na support@b-world.io z e-mailu priradeného k účtu. Uveďte dostatočné údaje na identifikáciu nákupu, napríklad meno, e-mail účtu, dátum, program a referenciu transakcie alebo platby, ak je dostupná.

Môžeme požiadať o ďalšie údaje primerane potrebné na overenie účtu, nákupu a nároku.

5. Apple App Store a Google Play

Nákupy cez Apple App Store alebo Google Play môžu podliehať pravidlám platby, zrušenia a vrátenia príslušnej platformy. Ak transakciu kontroluje obchod, žiadosť môže byť potrebné podať priamo tam.

B-World nemôže zaručiť ani zmeniť rozhodnutie o vrátení prijaté Apple, Google alebo inou nezávislou platformou.

6. Spôsob a čas vrátenia

Ak je priame vrátenie schválené, suma sa spravidla vráti pôvodným spôsobom platby, ak je to technicky možné. Čas spracovania závisí od poskytovateľa a finančnej inštitúcie.

Schválené vrátenie sa snažíme iniciovať bez zbytočného odkladu. Čas pripísania prostriedkov môže byť mimo kontroly B-World.

7. Duplicitné, neoprávnené alebo nesprávne platby

Ak sa domnievate, že vám bola suma účtovaná dvakrát, nesprávne alebo bez povolenia, rýchlo kontaktujte support@b-world.io. Transakciu preveríme a môžeme požiadať o údaje na jej identifikáciu.

Ak máte podozrenie na kompromitovanie spôsobu platby alebo účtu, kontaktujte aj poskytovateľa alebo finančnú inštitúciu a zabezpečte účet B-World.

8. Zneužitie a podvod

Žiadosť môžeme odmietnuť, ak dôvodne určíme, že je podvodná, zneužívajúca, založená na podstatne nepravdivých údajoch alebo súvisí s porušením Podmienok, ak zákon nevyžaduje inak.

Toto neobmedzuje zákonné právo napadnúť neoprávnenú platbu v banke, u poskytovateľa alebo príslušného orgánu.

9. Prerušenie služby

Dočasný výpadok, údržba, zlyhanie burzy, API tretej strany alebo trhové podmienky automaticky nevytvárajú nárok na vrátenie. Ak podstatné zlyhanie B-World po dlhší čas výrazne bráni prístupu k plateným funkciám, môžeme posúdiť primeranú nápravu podľa práva a okolností.

10. Povinné spotrebiteľské práva

Nič v týchto Zásadách nevylučuje, neobmedzuje ani sa nevzdáva práv, ktoré nemožno zákonne vylúčiť. Ak záväzné právo poskytuje priaznivejšie právo na zrušenie alebo vrátenie, má prednosť.

11. Kontakt

Vrátenie platieb a fakturácia: support@b-world.io

Denha Nexus s.r.o.

Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovensko

Registračné číslo: 56690819