ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Последнее обновление: 14 сентября 2026 года
Настоящая Политика возврата является частью Условий использования B-World. B-World предоставляется компанией Denha Nexus s.r.o., регистрационный номер 56690819, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovakia.
1. Сфера действия
Политика применяется к платным подпискам и цифровым сервисам B-World. Право на возврат зависит от типа покупки, платформы, обстоятельств запроса и применимого законодательства.
2. Покупки непосредственно у B-World
Для соответствующей первой подписки, приобретённой непосредственно у B-World, соответствующий условиям потребитель может запросить отмену и возврат в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки с учётом настоящей Политики и обязательных прав по закону.
Этот 14-дневный период применяется к первой соответствующей покупке подписки, если условия оформления или обязательное право не предоставляют более благоприятное право.
3. Запросы после 14 дней
После применимого 14-дневного периода уже уплаченные суммы обычно не возвращаются, кроме случаев, когда возврат требуется законом, прямо предусмотрен условиями покупки или одобрен B-World в связи с исключительными подтверждёнными обстоятельствами.
Отмена регулярной подписки после refund-периода обычно прекращает будущее продление, но не возвращает средства за текущий оплаченный период.
4. Как запросить возврат прямой покупки
Отправьте запрос на support@b-world.io с email, связанного с аккаунтом B-World. Укажите достаточно информации для идентификации покупки: имя, email аккаунта, дату покупки, тариф и transaction/payment reference при наличии.
Мы можем запросить дополнительную информацию, разумно необходимую для проверки аккаунта, покупки и права на возврат.
5. Apple App Store и Google Play
Покупки через Apple App Store или Google Play могут регулироваться правилами оплаты, отмены и возврата соответствующей платформы. Если транзакцию контролирует магазин, запрос может потребоваться направить непосредственно магазину.
B-World не может гарантировать или отменить решение о возврате, принятое Apple, Google или иной независимой платформой.
6. Способ и срок возврата
Если прямой возврат B-World одобрен, средства обычно возвращаются на исходный способ оплаты, если это технически возможно. Срок обработки зависит от платёжного провайдера и финансового учреждения.
Мы стремимся инициировать одобренный возврат без необоснованной задержки. Срок фактического зачисления может находиться вне контроля B-World.
7. Двойные, несанкционированные или неправильные списания
Если вы считаете, что с вас списали дважды, неправильную сумму или без разрешения, незамедлительно обратитесь на support@b-world.io. Мы проверим транзакцию и можем запросить информацию для её идентификации.
Если вы подозреваете компрометацию способа оплаты или аккаунта, также обратитесь к платёжному провайдеру или финансовому учреждению и защитите аккаунт B-World.
8. Злоупотребления и мошенничество
Мы можем отклонить запрос, если обоснованно установим, что он мошеннический, злоупотребляет процедурой, основан на существенно ложной информации или связан с нарушением Условий, если закон не требует иного.
Этот пункт не ограничивает законное право оспорить несанкционированный платёж у банка, платёжного провайдера или компетентного органа.
9. Перебои в работе
Временный сбой, обслуживание, сбой биржи, стороннего API или рыночные условия сами по себе не создают автоматического права на возврат. Если существенный сбой B-World длительное время существенно препятствует доступу к платной функциональности, мы можем рассмотреть соответствующее средство защиты с учётом закона и обстоятельств.
10. Обязательные права потребителей
Ничто в настоящей Политике не исключает, не ограничивает и не отменяет права, которые не могут быть законно исключены. Если обязательное право предоставляет более благоприятное право на отмену или возврат, оно имеет приоритет.
11. Контакты
Возвраты и вопросы оплаты: support@b-world.io
Denha Nexus s.r.o.
Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava, Slovakia
Регистрационный номер: 56690819